Política de privacidad

Introducción

Consenger Limited ("nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro sitio web y servicios. Creemos en ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos y mantener las cosas simples.

Qué información recopilamos

Solo recopilamos información que nos proporcionas directamente a través de los formularios de nuestro sitio web:

Los miembros de la lista de espera están inscritos para recibir notificaciones de lanzamiento y actualizaciones de productos por defecto. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para los siguientes propósitos:

• Responder a tus consultas y comunicarnos contigo
• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Notificar a los miembros de la lista de espera sobre lanzamientos de productos, oportunidades de acceso anticipado y ofertas exclusivas
• Enviarte actualizaciones de productos, noticias y materiales promocionales (solo con tu consentimiento explícito)
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Para comunicaciones de marketing, solo te contactaremos si has optado explícitamente a través del formulario de contacto. Los miembros de la lista de espera reciben automáticamente notificaciones de lanzamiento y actualizaciones de productos relacionadas con las aplicaciones en las que expresaron interés. Puedes darte de baja de cualquier comunicación en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja en nuestros correos electrónicos o contactándonos en [email protected].

Nunca venderemos ni compartiremos tu información personal con terceros para sus propósitos de marketing.

Procesamiento y almacenamiento de datos

Tus envíos de formularios se procesan a través de infraestructura en la nube segura:

• Proveedores de infraestructura: Usamos Cloudflare y Amazon Web Services (AWS) para procesamiento y almacenamiento de datos seguro y confiable
• Entrega de correo electrónico: Amazon SES (Simple Email Service) maneja la entrega de correos electrónicos

• Ubicación de datos:

  Los datos se procesan a través de centros de datos distribuidos geográficamente. Cuando es posible, procesamos tus datos en regiones cercanas a ti para mejorar el rendimiento y garantizar el cumplimiento de las leyes locales de protección de datos. Esto puede incluir centros de datos en:

  • Estados Unidos (us-east-1, us-west-2)
  • Asia-Pacífico (Tokio, Singapur, Sídney)
  • Europa (Irlanda, Fráncfort)
• Tanto Cloudflare como AWS implementan Cláusulas Contractuales Estándar y se adhieren a estándares internacionales de protección de datos incluyendo GDPR
• Privacidad de Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Privacidad de AWS: https://aws.amazon.com/privacy/

Mantenemos registros de auditoría de todas las actividades de procesamiento de datos con fines de cumplimiento y seguridad. Estos registros nos ayudan a rastrear el acceso a los datos, detectar actividades no autorizadas y cumplir con los requisitos reglamentarios.

Retención de datos

• Envíos de formulario de contacto: Almacenados de forma segura durante 12 meses, luego eliminados automáticamente
• Registros en lista de espera: Retenidos hasta que se lance la aplicación relevante y recibas tu oportunidad de acceso anticipado, o hasta que te des de baja. Típicamente retenidos durante 6-24 meses dependiendo de los plazos de lanzamiento del producto
• Entrega de correo electrónico: Ni Amazon SES ni Cloudflare almacenan permanentemente el contenido del mensaje después de la entrega
• Consentimiento de marketing: Si optas por comunicaciones de marketing, retenemos tu dirección de correo electrónico y registro de consentimiento hasta que te des de baja o retires el consentimiento
• Registros de consentimiento: Retenidos durante 3 años después de retirar el consentimiento con fines de auditoría de cumplimiento
• Registros de auditoría: Retenidos hasta 3 años con fines de seguridad y cumplimiento, conteniendo solo metadatos (marcas de tiempo, direcciones IP, acciones realizadas) sin contenido de mensajes
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a [email protected]. Procesaremos las solicitudes de eliminación dentro de 30 días.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de eliminación (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tu información personal
• Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina
• Derecho de restricción: Solicitar que limitemos cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de oposición: Oponerte a nuestro procesamiento de tus datos para marketing directo u otros propósitos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] con:

• Tu nombre y dirección de correo electrónico
• Una descripción clara de qué derecho deseas ejercer
• Cualquier detalle relevante para ayudarnos a localizar tus datos

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Si necesitamos más tiempo, te notificaremos y explicaremos por qué.

Por tu seguridad, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de cumplir con ciertas solicitudes.

Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de residencia. Nuestros proveedores de infraestructura operan globalmente:

• Cloudflare: Opera una red global con centros de datos en todo el mundo. Mantiene el cumplimiento de GDPR e implementa salvaguardias apropiadas para transferencias internacionales.
• AWS: Procesa datos en varias regiones incluyendo Estados Unidos, Europa y Asia-Pacífico. Implementa Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.
• Ambos proveedores mantienen certificaciones e implementan medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos independientemente de dónde se procesen.

Seguridad

Tomamos medidas integrales para proteger tu información personal del acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:

• Cifrado HTTPS para toda la transmisión de datos
• Encabezados de seguridad y mejores prácticas de seguridad web moderna
• Autenticación de solicitudes y limitación de velocidad para prevenir abusos
• Infraestructura en la nube segura con cifrado estándar de la industria
• Registro de auditoría de todas las actividades de acceso y procesamiento de datos
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos solo al personal autorizado
• Revisiones y actualizaciones de seguridad regulares

Si bien implementamos medidas de seguridad sólidas, ningún sistema es 100% seguro. Monitoreamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas de seguridad para proteger tus datos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.